На главную
Филиалы

Политика Конфиденциальности Маркетплейса

Введение

Юридическая информация:

Маркетплейс принадлежит и управляется Индивидуальным предпринимателем Ерофеевым Кириллом Владимировичем.

  • ИНН: 391703950557
  • ОГРНИП: 324390000025382

Общие положения

Существующая на текущий момент политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) работает со следующими понятиями:

  • Администрация терминала маркетплейса (далее – Администрация терминала): Так называют представляющих интересы организации специалистов, в чьи обязанности входит управление терминалом, то есть организация и (или) обработка поступивших на него персональных данных.
  • Персональные данные: Сведения, имеющие прямое или косвенное отношение к определённому либо определяемому физическому лицу (также называемому субъектом персональных данных).
  • Обработка персональных данных: Любая операция (действие) либо совокупность таковых, которые Администрация производит с персональными данными.
  • Конфиденциальность персональных данных: Обязательное требование, предъявляемое к Оператору или иному работающему с данными Пользователя должностному лицу, хранить полученные сведения в тайне, не посвящая в них посторонних, если предоставивший персональные данные Пользователь не изъявил своё согласие, а также отсутствует законное основание для разглашения.
  • Пользователь терминала маркетплейса (далее — Пользователь): Человек, посетивший терминал маркетплейса, а также пользующийся его программами и продуктами.
  • Cookies: Короткий фрагмент данных, пересылаемый веб-браузером или веб-клиентом веб-серверу в HTTP-запросе, всякий раз, когда Пользователь пытается открыть страницу маркетплейса.
  • IP-адрес: Уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу TCP/IP.

Просмотр терминала маркетплейса, а также использование его программ и продуктов подразумевают автоматическое согласие с принятой там Политикой конфиденциальности, подразумевающей предоставление Пользователем персональных данных на обработку. Если Пользователь не принимает существующую Политику конфиденциальности, Пользователь должен покинуть маркетплейса. Имеющаяся Политика конфиденциальности распространяется только на терминал маркетплейса. Если по ссылкам, размещённым на терминале последнего, Пользователь зайдёт на ресурсы третьих лиц, маркетплейса за его действия ответственности не несёт. Проверка достоверности персональных данных, которые решил сообщить принявший Политику конфиденциальности Пользователь, не входит в обязанности Администрации терминала.

Предмет политики конфиденциальности

Согласно проводимой в текущий период Политике конфиденциальности Администрация маркетплейса обязана не разглашать персональные данные, сообщаемые Пользователями, регистрирующимися на терминале или оформляющими заказ на покупку товара, а также обеспечивать этим данным абсолютную конфиденциальность.

Чтобы сообщить персональные данные, Пользователь заполняет расположенные на терминале маркетплейса электронные формы. Персональными данными Пользователя, которые подлежат обработке, являются:

  • Фамилия, имя, отчество;
  • Контактный телефон;
  • Электронный адрес (e-mail);
  • Адрес, по которому должен быть доставлен купленный им товар;
  • Адрес проживания Пользователя.

Защита данных, автоматически передаваемых при просмотре рекламных блоков и посещении страниц с установленными на них статистическими скриптами системы (пикселями) осуществляется маркетплейса. Вот перечень этих данных:

  • IP-адрес;
  • Сведения из cookies;
  • Сведения о браузере (либо другой программе, через которую становится доступен показ рекламы);
  • Время посещения терминала;
  • Адрес страницы, на которой располагается рекламный блок;
  • Реферер (адрес предыдущей страницы).

Последствием отключения cookies может стать невозможность доступа к требующим авторизации частям терминала маркетплейса. Маркетплейса собирает статистику об IP-адресах всех посетителей. Данные сведения нужны, чтобы выявить и решить технические проблемы и проконтролировать, насколько законным будет проведение финансовых платежей. Любые другие неоговорённые выше персональные сведения (о том, когда и какие покупки были сделаны, какой при этом использовался браузер, какая была установлена операционная система и пр.) надёжно хранятся и не распространяются. Исключение существующая Политика конфиденциальности предусматривает для случаев, описанных в п.п. 5.2 и 5.3.

Цели сбора персональной информации пользователя

Сбор персональных данных Пользователя Администрацией Маркетплейса проводится ради того, чтобы:

  • Идентифицировать Пользователя, который прошёл процедуру регистрации на терминале маркетплейса, чтобы оформить заказ и (или) приобрести товар данного магазина дистанционно.
  • Открыть Пользователю доступ к персонализированным ресурсам данного терминала.
  • Установить с Пользователем обратную связь, под которой подразумевается, в частности, рассылка запросов и уведомлений, касающихся использования терминала маркетплейса, обработка пользовательских запросов и заявок, оказание прочих услуг.
  • Определить местонахождение Пользователя, чтобы обеспечить безопасность платежей и предотвратить мошенничество.
  • Подтвердить, что данные, которые предоставил Пользователь, полны и достоверны.
  • Создать учётную запись для совершения Покупок, если Пользователь изъявил на то своё желание.
  • Уведомить Пользователя о состоянии его заказа в маркетплейса.
  • Обрабатывать и получать платежи, подтверждать налог или налоговые льготы, оспаривать платёж, определять, целесообразно ли предоставить конкретному Пользователю кредитную линию.
  • Обеспечить Пользователю максимально быстрое решение проблем, встречающихся при использовании маркетплейса, за счёт эффективной клиентской и технической поддержки.
  • Своевременно информировать Пользователя об обновлённой продукции, ознакомлять его с уникальными предложениями, новыми прайсами, новостями о деятельности маркетплейса или его партнёров и прочими сведениями, если Пользователь изъявит на то своё согласие.
  • Рекламировать товары маркетплейса, если Пользователь изъявит на то своё согласие.
  • Предоставить Пользователю доступ к сервисам маркетплейса, помогая ему тем самым получать продукты, обновления и услуги.

Способы и сроки обработки персональной информации

Срок обработки персональных данных Пользователя ничем не ограничен. Процедура обработки может проводиться любым предусмотренным законодательством способом. В частности, с помощью информационных систем персональных данных, которые могут вестись автоматически либо без средств автоматизации. Обработанные Администрацией терминала персональные данные Пользователя могут передаваться третьим лицам, в число которых входят курьерские службы, организации почтовой связи, операторы электросвязи. Делается это для того, чтобы выполнить заказ Пользователя, оставленный им на терминале маркетплейса, и доставить товар по адресу. Согласие Пользователя на подобную передачу предусмотрено правилами политики терминала. Также обработанные Администрацией терминала персональные данные могут передаваться уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации, если это осуществляется на законных основаниях и в предусмотренном законодательством порядке. Если персональные данные будут утрачены или разглашены, Пользователь уведомляется об этом Администрацией терминала. Все действия Администрации терминала направлены на то, чтобы не допустить к персональным данным Пользователя третьих лиц (за исключением п.п. 5.2, 5.3). Последним эта информация не должна быть доступна даже случайно, дабы те не уничтожили её, не изменили и не блокировали, не копировали и не распространяли, а также не совершали прочие противозаконные действия. Для защиты пользовательских данных Администрация располагает комплексом организационных и технических мер. Если персональные данные будут утрачены либо разглашены, Администрация терминала совместно с Пользователем готова принять все возможные меры, дабы предотвратить убытки и прочие негативные последствия, вызванные данной ситуацией.

Обязательства сторон

В обязанности Пользователя входит:

  • Сообщение соответствующих требованиям маркетплейса сведений о себе.
  • Обновление и дополнение предоставляемых им сведений в случае изменения таковых.

В обязанности Администрации терминала входит:

  • Применение полученных сведений исключительно в целях, обозначенных в п. 4 существующей Политики конфиденциальности.
  • Обеспечение конфиденциальности поступивших от Пользователя сведений. Они не должны разглашаться, если Пользователь не даст на то письменное разрешение. Также Администрация не имеет права продавать, обменивать, публиковать либо разглашать прочими способами переданные Пользователем персональные данные, исключая п.п. 5.2 и 5.3 существующей Политики конфиденциальности.
  • Принятие мер предосторожности, дабы персональные данные Пользователя оставались строго конфиденциальными, точно также, как остаются конфиденциальными такого рода сведения в современном деловом обороте.
  • Блокировка персональных пользовательских данных с того момента, с которого Пользователь либо его законный представитель сделает соответствующий запрос. Право сделать запрос на блокировку также предоставляется органу, уполномоченному защищать права Пользователя, предоставившего Администрации терминала свои данные, на период проверки, в случае обнаружения недостоверности сообщённых персональных данных либо неправомерности действий.

Ответственность сторон

В случае неисполнения Администрацией терминала собственных обязательств и, как следствие, убытков Пользователя, понесённых из-за неправомерного использования предоставленной им информации, ответственность возлагается на неё. Об этом, в частности, утверждает законодательство. Исключение существующая в настоящее время Политика конфиденциальности делает для случаев, отражённых в п.п. 5.2, 5.3 и 7.2. Но существует ряд случаев, когда Администрация терминала ответственности не несёт, если пользовательские данные утрачиваются или разглашаются. Это происходит тогда, когда они:

  • Превратились в достояние общественности до того, как были утрачены или разглашены.
  • Были предоставлены третьими лицами до того, как их получила Администрация терминала.
  • Разглашались с согласия Пользователя.

Разрешение споров

Если Пользователь недоволен действиями Администрации маркетплейса и намерен отстаивать свои права в суде, до того как обратиться с иском, он в обязательном порядке должен предъявить претензию (письменно предложить урегулировать конфликт добровольно). Получившая претензию Администрация обязана в течение 30 календарных дней с даты её получения письменно уведомить Пользователя о её рассмотрении и принятых мерах. Если обе стороны так и не смогли договориться, спор передаётся в судебный орган, где его должны рассмотреть согласно действующему законодательству. Регулирование отношений Пользователя и Администрации терминала в Политике конфиденциальности проводится согласно действующему законодательству.

Дополнительные условия

Администрация терминала вправе менять существующую на текущий момент Политику конфиденциальности, не спрашивая согласия у Пользователя. Вступление в силу новой Политики конфиденциальности начинается после того, как информация о ней будет выложена на терминал маркетплейса, если изменившаяся Политика не подразумевает иного варианта размещения.

Контактная информация:

Все предложения, пожелания, требования или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать в раздел обратной связи, расположенный по адресу путем отправки электронного письма по адресу zapza777@yandex.com.

Контактная информация: +7 (921) 100 - 99 - 55

По техническим вопросам: +7 (995) 303 - 10 - 57

Политика обработки файлов cookie

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки файлов cookie (далее – «Политика cookie») определяет порядок использования Маркетплейсом ZAPZA (далее – «мы», «наш Терминал» или «Оператор») файлов cookie и аналогичных технологий при взаимодействии с Пользователями.

1.2. Мы стремимся сделать работу наших Пользователей в терминале удобной и безопасной, а cookie-файлы помогают нам обеспечивать функциональность Терминала, собирать статистику и анализировать трафик.

2. Что такое cookie

2.1. Файлы cookie – это небольшие текстовые файлы, которые могут сохраняться на устройстве Пользователя (компьютере, мобильном телефоне, планшете и т. п.) при посещении Терминала. При повторных посещениях cookie-файлы позволяют «узнавать» вашего браузера или устройства.

2.2. Cookie-файлы не используются для установления личности Пользователя напрямую (не содержат ФИО, паспортных или иных подобных данных).

3. Цели использования cookie

3.1. Технические (функциональные) cookie: обеспечивают корректную работу Терминала, сохраняя настройки сессии, языковые предпочтения, параметры входа и т. д.

3.2. Статистические (аналитические) cookie: позволяют собирать информацию о том, как Пользователи взаимодействуют с нашим Терминалом, например, какие страницы посещаются, какое время проводится на страницах. Эти данные используются для улучшения структуры и контента Терминала. Мы можем привлекать к этим целям сервисы веб-аналитики (например, Яндекс.Метрика).

3.3. Маркетинговые cookie: при наличии рекламных кампаний или партнёрских программ эти cookie могут использоваться для учёта кликов, показов и прочих параметров.

3.4. Cookie для удобства Пользователя: помогают запомнить введённые данные (например, логин, настройки фильтров поиска), чтобы не вводить их повторно.

4. Какие сервисы могут собирать cookie

4.1. Мы можем использовать собственные cookie-файлы, а также cookie-файлы третьих лиц. Например:

  • Яндекс.Метрика – сервис веб-аналитики, помогающий собирать статистику о посещаемости и поведении пользователей на нашем Терминале;
  • Платёжные провайдеры – для сохранения параметров платёжной сессии и повышения безопасности транзакций;
  • Логистические и партнёрские сервисы – в ряде случаев, если это необходимо для удобства отслеживания статуса заказов или учёта переходов (если у нас есть соответствующие интеграции).

5. Управление cookie

5.1. Большинство браузеров по умолчанию принимают cookie-файлы, однако Пользователь может управлять ими через настройки браузера, в том числе блокировать или удалять cookie полностью или частично.

5.2. Блокирование или удаление cookie может повлиять на корректность работы некоторых функций Терминала (например, могут сбиваться настройки авторизации, не сохраняться определённые параметры).

6. Согласие на использование cookie

6.1. Продолжая пользоваться нашим Терминалом без изменения настроек браузера, Пользователь соглашается на использование файлов cookie в соответствии с данной Политикой cookie.

6.2. Если Пользователь не согласен с использованием cookie либо хочет ограничить их применение, он может в любой момент изменить соответствующие настройки в браузере или прекратить использование Терминала.

7. Изменения в политике cookie

7.1. Мы можем периодически обновлять настоящую Политику cookie, размещая новую редакцию на Терминале. Дата последней редакции указывается в верхней части документа. Продолжение использования Терминала после внесения изменений означает согласие Пользователя с новыми условиями.

Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее – «Политика») определяет принципы и порядок сбора, хранения, передачи и иных видов обработки персональных данных, осуществляемых Индивидуальным предпринимателем Ерофеевым Кириллом Владимировичем (ИНН 391703950557, ОГРНИП 324390000025382) – Оператором Маркетплейса ZAPZA (далее – «Оператор»).

1.2. Политика разработана в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (включая Федеральный закон «О персональных данных» № 152-ФЗ) и является неотъемлемой частью Правил (Условий использования) Терминала и Договора-оферты.

2. Субъекты и объём обрабатываемых данных

2.1. Персональные данные (ПД) – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (Пользователю). К таким данным могут относиться:

  • ФИО, номер телефона, адрес электронной почты, адрес для доставки, реквизиты платёжных инструментов (частично или в обезличенном виде), история заказов, сообщения в чатах Терминала, другие данные, которые Пользователь предоставляет самостоятельно;
  • Данные об активности на Терминале (IP-адрес, cookie-файлы и их аналогичные идентификаторы, информация о браузере и операционной системе, дата и время посещения и прочее), если эти сведения могут быть отнесены к конкретному Пользователю.

2.2. Мы не запрашиваем и не обрабатываем специальные категории ПД (содержащие расовую, национальную принадлежность, политические взгляды, религиозные или философские убеждения и т. п.), за исключением случаев, когда это прямо вытекает из требований законодательства и необходимо для исполнения обязательств.

3. Цели обработки персональных данных

3.1. Оператор обрабатывает ПД Пользователей исключительно для достижении следующих целей:

  • Предоставление сервисов Маркетплейса: регистрация, создание и администрирование аккаунтов, размещение и поиск товаров, заключение и исполнение сделок на Терминале;
  • Осуществление доставки: передача необходимых данных о Пользователе компаниям, оказывающим услуги перевозки/доставки;
  • Финансовые расчёты: передача необходимых данных платёжным и банковским сервисам для обеспечения оплаты и выплат по сделкам, а также для защиты от мошенничества;
  • Аналитика и улучшение Терминала: использование инструментов веб-аналитики (например, Яндекс.Метрика) для оптимизации интерфейсов, функционала и контента Терминала;
  • Маркетинг и информирование: рассылка новостей, акций, предложений, сообщение важных системных уведомлений (при наличии согласия Пользователя, где это требуется);
  • Исполнение требований закона: хранение бухгалтерских и налоговых документов, предоставление данных госорганам по их законным запросам и т.д.

4. Передача персональных данных третьим лицам

4.1. В целях выполнения перечисленных выше задач Оператор вправе передавать ПД Пользователей ограниченному кругу третьих лиц:

  • Платёжные сервисы и банковские сервисы (например, провайдеры интернет-эквайринга), которые обеспечивают безопасное проведение платежей, возвратов, удержание средств для сделок;
  • Сервисы доставки (СДЭК, Почта России, иные ТК) – для обработки заказов и доставки товаров Покупателям;
  • Сервисы веб-аналитики (Яндекс.Метрика) – для сбора статистической информации о посетителях Терминала и анализа поведения Пользователей (в т.ч. с использованием cookie, см. Политику cookie);
  • Поставщики товаров (оптовые поставщики) – в случае необходимости прямой отгрузки товара Покупателю (дропшиппинг и похожие схемы) или при запросе гарантийного обслуживания, возвратов;
  • Иные службы – в случае подключения дополнительных сервисов (логистика, реклама, CRM-системы), список которых может меняться. Актуальная информация о таковых размещается на Терминале или предоставляется по запросу Пользователя.

4.2. Передача ПД осуществляется на основании договоров с данными третьими лицами, которые обязывают их соблюдать требования конфиденциальности и безопасности при обработке ПД.

4.3. Оператор не передаёт ПД Пользователей третьим лицам в коммерческих целях (продажа, передача в аренду базы данных и др.). Исключением являются случаи, когда Пользователь сам выразил явное согласие на передачу своих данных, либо передачу ПД требует действующее законодательство РФ (например, по официальному запросу государственных органов).

5. Безопасность персональных данных

5.1. Оператор принимает все необходимые организационные и технические меры для защиты ПД от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения.

5.2. Доступ к ПД имеют только те работники, партнёры, контрагенты Оператора, которым эти данные необходимы для выполнения их должностных обязанностей или договорных обязательств. Они обязаны соблюдать режим конфиденциальности и не разглашать полученную информацию.

6. Права и обязанности Пользователей

6.1. Право на доступ: Пользователь вправе в любое время запросить у Оператора сведения о том, какие его персональные данные хранятся и обрабатываются.

6.2. Право на уточнение и удаление: Пользователь вправе просить исправить или удалить его персональные данные, если они неактуальны, неполны или обрабатываются незаконно. В некоторых случаях удаление части данных может привести к ограничению или невозможности пользования определёнными функциями Терминала.

6.3. Отзыв согласия: Если обработка ПД осуществляется на основании согласия Пользователя (например, на получение рассылки), Пользователь может в любой момент отозвать данное согласие путём изменения настроек Профиля или направления запроса Оператору.

6.4. Связь с Оператором: Для реализации своих прав или направления вопросов касательно обработки персональных данных Пользователь может связаться с Оператором по контактам, указанным на Терминале (e-mailzapza777@yandex.com). Оператор ответит на запросы в разумный срок, но не более чем в 30 календарных дней с момента получения запроса.

7. Сроки хранения персональных данных

7.1. Оператор хранит ПД Пользователей только в течение срока, необходимого для достижения целей обработки (например, ведение учётных записей, исполнение сделок) либо в течение срока, установленного законодательством.

7.2. Если Пользователь удалил свой аккаунт, мы можем продолжать хранить минимально необходимый объём ПД в архиве и бухгалтерской документации (по требованию закона, для разрешения споров или предотвращения мошенничества) в пределах сроков, определённых законодательством.

8. Внесение изменений в Политику

8.1. Оператор имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Политику, публикуя новую редакцию на Терминале. Дата последней редакции указывается в начале или конце текста Политики.

8.2. Продолжение использования Терминала после вступления новой редакции в силу означает согласие Пользователя с изменёнными условиями обработки ПД.

9. Контактные данные

  • Индивидуальный предприниматель Ерофеев Кирилл Владимирович
  • ИНН: 391703950557
  • ОГРНИП: 324390000025382
  • Email:zapza777@yandex.com
  • Контактная информация: +7 (921) 100 - 99 - 55
  • По техническим вопросам: +7 (995) 303 - 10 - 57

Дата последнего обновления документов: 24 марта 2025 года

При возникновении вопросов, касающихся Политики cookie и/или обработки персональных данных, Пользователь может обращаться по электронной почтеzapza777@yandex.com.